Política de frete
Na ADcorista, nosso objetivo é garantir que seu mural ou papel de parede chegue até você com a máxima qualidade e segurança. Por serem itens produzidos sob demanda, nossos prazos refletem o cuidado necessário em cada etapa.
1. Produção Personalizada Sob Medida
Diferente de produtos genéricos e repetidos, nossos itens são fabricados especialmente para o seu projeto. Não trabalhamos com pronta entrega.
- Incerteza do Prazo Exato de Envio: Por ser um processo de fabricação individual e personalizado, não é possível saber exatamente quando o produto ficará pronto para o envio, pois cada item depende de uma fila de impressão e conferência técnica rigorosa.
- Envio de Imagem e Prévias: Para os pedidos onde o cliente envia a própria imagem, apresentaremos uma prévia para conferência entre 1 a 5 dias úteis após o recebimento do arquivo.
2. Extensão do Prazo de Produção
O prazo de postagem padrão é composto pelo tempo de fabricação e conferência técnica, porém, este prazo pode se estender dependendo da complexidade do pedido.
- Edições Complexas: Para pedidos que exijam ajustes de cores, proporções específicas ou restauração de arquivos, o prazo de produção poderá ser estendido entre 1 a 7 dias úteis adicionais, contados a partir da aprovação da arte final.
3. Acompanhamento e Status do Pedido
Para garantir a agilidade da nossa linha de produção, não fornecemos atualizações manuais sobre o status interno de fabricação.
Pedimos que o cliente aguarde e acompanhe as atualizações automáticas que ocorrem da seguinte forma:
- Área do Cliente: Fazendo login em sua conta diretamente em nossa loja.
- Chat Inteligente: Inserindo seu e-mail e número do pedido em nosso chat de atendimento.
- E-mail: Verificando as notificações automáticas enviadas para o seu endereço de e-mail cadastrado (verifique também a caixa de spam).
4. Estimativas de Entrega
O prazo total para você receber seu produto é a soma do: Prazo de Produção + Prazo da Transportadora.
O prazo de transporte é calculado automaticamente pelos Correios ou transportadoras parceiras no momento do checkout, variando de acordo com a sua região.
5. Rastreamento do Pedido
Assim que o seu pedido for postado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. As informações de rastreio podem levar até 48 horas úteis para serem atualizadas nos sistemas logísticos.
6. Endereço de Entrega
Pedimos atenção total no preenchimento do endereço de entrega. Caso o produto retorne à ADcorista por erro de endereço, destinatário ausente ou não retirada em agência indicada, o custo do novo envio será de responsabilidade do cliente.
7. Danos e Avarias
Trabalhamos com embalagens reforçadas para proteger seus papéis de parede. Se ao receber o produto você notar qualquer dano na embalagem causado pelo transporte, pedimos que recuse a entrega e entre em contato conosco em até 48 horas através dos nossos canais de atendimento, enviando fotos da embalagem e do produto para que possamos providenciar a reposição.
Ao realizar uma compra na ADcorista, você concorda com as condições de prazos e envios descritas acima.